Instagram utjecaji imaju više "utjecaja" nego što mislimo

U promociji svojih proizvoda ili usluga, influenceri mogu oblikovati digitalni identitet tvrtke sa svojim vlastitim.

Fotografija rawpixel na Unsplash

"Digitalni identitet" često se koristi u odnosu na korisnike društvenih medija i kako se predstavljaju na mreži. Ponekad korisnici koriste društvene medije kao način da pojačaju identitet svog „stvarnog života“. Drugi put korisnici mogu preuzeti potpuno novi identitet, potpuno odvojen od identiteta „stvarnog života“. U oba slučaja, oba mogu biti namjerna ili nenamjerna.

Velik dio razgovora koji već postoje oko digitalnog identiteta raspravlja o identitetu onih korisnika društvenih medija koji u potpunosti kontroliraju kako je prikazan njihov sadržaj. Korisnike poput Instagrama "influenceri" i dalje prate pod ovom kategorijom. Iako se od određene tvrtke mogu dobiti sponzoriranje za dijeljenje određenog posta, na kraju dana uticaj je onaj koji pristaje na partnerstvo s tvrtkom.

Većinu vremena (ili tako želimo vjerovati), Instagram influencer ima sklonost partnerstvu s tvrtkom ako oni 1) već imaju odnos s njihovim brendom ili 2) pozitivno gledaju i vjeruju u marku i njihove proizvode.

Ta veza odnosa između tvrtke i Instagrama poznata je i kao Influencer Marketing. (Želite znati više o tome tko su utjecajni? O tome pročitajte ovdje!) Sadržajni marketing, kao što vidimo na Instagramu, razvijao se i prije nego što su platforme društvenih medija evoluirale iz potrebe potrošača za autentičnošću.

Instagram je utjecajnicima omogućio da postanu novi dio vala vlasti koji su prezentirali sadržaj onim što njihova publika / sljedbenici smatraju pouzdanim informacijama. Tvrtke koje koriste ovu strategiju marketinga pronalaze i surađuju s influencerima za koje vjeruju da su već u dosegu ciljne publike svog branda.

Dakle, dok tvrtka može opaziti svoju ciljanu publiku pomoću utjecajnih mreža, može li publika (potrošači) promatrati čitav identitet tvrtke pomoću utjecajnih aktivnosti?

Osim samog gledanja proizvoda ili usluge koji se promovira, misli li publika tvrtku na određeni način, pomoću interakcijske interakcije s markom tvrtke? Drugim riječima,

Je li digitalni identitet marke tvrtke oblikovan kako potrošači doživljavaju Instagram uticajne odnose s tom tvrtkom?

Rekao bih. Kako? Prema mom vlastitom istraživanju, digitalni identitet marke tvrtke može se uočiti na temelju dva faktora koji se razlikuju ovisno o Instagram utjecaju:

  1. Prethodne / druge marke i tvrtke s kojima utjecaj već ima ili je imao partnerstvo
  2. Koliko je lojalan utjecaj prema marki / kompaniji; pri čemu se vjernost vrednuje po tome što se proizvod / usluga stavlja u uporabu

Rezultati dviju pojedinačnih istraživanja koje sam vodio pokazuju da se digitalni identitet dviju zasebnih tvrtki može različito percipirati, temeljen na dva ista faktora. Zajedničko identitetima obje tvrtke, međutim, bilo je to što su obje formirane na temelju holističke procjene odnosa utjecaja i proizvoda ili usluge marke.

Nike: Partnerstvo s Bellom Hadid

Tijekom intervjua, 22-godišnja žena, Aleksandra, izjavila je da se njezin dojam o Instagram utjecajnici i modelu, Bella Hadid, "nije promijenila na temelju marki / tvrtke s kojom je Bella sponzorirala sponzorstvo". Ako ništa drugo, kao Instagram potrošač koji slijedi Bellu zbog njene jedinstvene ljepote, mode, odnosnog stila i osjećaja autentičnosti, Alexandra je izjavila da je "njezino partnerstvo s većinom marki zapravo dodalo Belinovu autentičnost".

Jedno od prvih partnerstava Belle Hadid bilo je s Diorom. Posebno promoviraju svoj luksuzni brend šminke i odjeće. Ovo je partnerstvo pojačalo Belinu autentičnost na mreži jer, iako joj je odnos s Diorom otvorio mnoga vrata, prema partnerstvu s drugim luksuznim i modnim markama, ona je Dior-u tijekom godina i dalje ostala odana.

Kad sam pitao Aleksandru, je li Belina odanost Dioru povećala vjerodostojnost Diorovog branda i kao tvrtke, nije se složila.

"Dior je već bio viđen kao luksuzni brend. Na primjer, njihov brand za šminku jedan je koji vidite samo za vjenčanja, jer je poseban. "

Alexandra, Diorov digitalni identitet nije nužno oblikovan partnerstvom s Bellom Hadid. Digitalni identitet tvrtke kao luksuzni brend, s druge strane, pomogao je oblikovanju Bella-inog digitalnog identiteta. Alexandra identificira Bellu kao "Instagram utjecaj za luksuzne brendove i samo luksuzne marke."

Prije nekoliko godina Bella je potpisala partnerstvo s Nikeom. Njena starija sestra, također Instagram utjecajnica i model, Gigi Hadid, istovremeno je potpisala partnerstvo s konkurentskom tvrtkom, Reebokom. Alexandra je skrenula pozornost na Nikeovo partnerstvo s Bellom tijekom našeg razgovora posebno, jer to nije očekivala.

Rekla je da je "oduvijek smatrala Nike da je ležerniji brend samo za natjecateljske sportaše". U početku je mislila da se "Bella ne slaže s Nikeovim identitetom kao povremenim sportskim brendom".

Međutim, upravo je to „izvanredno“ partnerstvo s Nikeom promijenilo Alexandrovo viđenje Nikeovog digitalnog identiteta. Kao prvo, Nikein izbor za suradnju s Bellom, mlađom sestrom, a ne Gigi, uokvirio je Nike kao "noviju" marku; brend "svježiji". Ono što je imalo veći utjecaj na Aleksandrovo novo viđenje Nikea, bila je prethodna povijest Belle s drugim tvrtkama. Bila je partnerica s nekoliko drugih modnih marki visoke klase.

Budući da Alexandra zna da Bella "komunicira samo s luksuznim brandovima", Bellain ugledni identitet u skladu s tim je utjecao na Nikeov digitalni identitet. Njeno partnerstvo utjecalo je na Aleksandru da identificira Nikea kao "luksuzno-sportsku marku, a ne kao ležernu-sportsku marku".

Bella-ovi promotivni postovi Nike imaju slične umjetničke elemente kao i ostali koji promoviraju druge brendove višeg razreda. Uz kvalitetu same objave, Aleksandra je napomenula da je Bellova upotreba Nike-ovih proizvoda izvan promotivnih razloga „postala dio utjecajnog luksuznog načina života.“ Upravo takve vrste postupaka tjeraju Alexandra da vjeruje u Bellainu odanost kompaniji.

Nike je neminovno profitirao od ugleda Belle s drugim partnerstvima koja se identificiraju kao luksuzni brandovi. Njezin je identitet utjecaja pojačao Nikeov digitalni identitet. Alexandra je, opažajući Nikea pod ovim višim statusom, povećala Nikeinu vjerodostojnost.

Influencer marketing djeluje zato što ciljna publika (influenceri sljedbenici) često gledaju do influencera. Njihovi sljedbenici nadahnuti su njima. U mnogim slučajevima publika želi da može živjeti život poput Instagram influencera.

Ljetni petak: Partnerstvo samo s utjecajanjima

Ljetni petak, tvrtka je za njegu kože koja "namjerava stvoriti formule s korisnim sastojcima i ugodnim rezultatima". Oni su tvrtka koja je namjerno (i uspješno) nastojala oblikovati svoj digitalni identitet putem Instagram influencera.

Tijekom intervjua s 22-godišnjom ženkom Carly, Carly je izjavila da se na Instagramu upoznala s Ljetnim petkom.

„Počeo sam primjećivati ​​nekoliko Instagram influencera“ Pratim objavljivanje Instagram priča pomoću proizvoda Ljetni petak. Mnogi od njih, objavljeni u isto vrijeme. "

Dva od tih influencera koje prati i koja su postavila ove postove bili su modni influencer i osnivačica brenda Something Navy, Arielle Charnas, i model i co tvorac kupaćih kostima A Bikini A Day i ponedjeljak, Devin Brugman.

I Arielle i Devin objavili su na svojim Instagram pričama jedan od najpoznatijih (i prvih) proizvoda iz Summer Fridaya, masku Jet Lag. Formula maske, sadržana u imenu, znači pomladiti nečiju umornu i isušenu kožu nakon sati (ili u slučaju utjecaja, dana) putovanja.

Carly identificira Devina Brugmana ne samo kao modela, poduzetnika i uticajnika na Instagramu. Devin također smatra „strastvenim korisnikom njege kože koji cijeni i posvećuje se proizvodu kada daje pozitivne rezultate“. Kad sam pitala Carly kako Devin identitet oblikuje njezinu percepciju proizvoda koje dijeli, Carly je izjavila da ih gleda kao,

„Proizvodi visoke kvalitete, budući da Devin kontinuirano objavljuje iste proizvode i marke koje koristi u svojoj rutini njege kože. Jasno joj daje do znanja da proizvodi koje koristi zapravo djeluju. "

Kao sljedbenica, Carly vidi Devina koji neprestano putuje zbog svog rada. Uticajna figura uvijek šalje s jednog odredišta na drugo i naglašava potrebu da se neprestano brine o svojoj koži, pogotovo kada je u pokretu.

U Instagram priči Devin je lijepo prikazao proizvode u svojoj rutini njege kože, dok je bio u avionu. Među tim proizvodima bila je i Ljetni petak, maska ​​Jet Lag.

Kad mi je Carly privukla Devinu priču, pitala sam je postoje li elementi priče koji su utjecali ili promijenili njezinu percepciju proizvoda. Što se tiče proizvoda Summer Friday, rekla je da je „uključivanje proizvoda kao dio njezinih„ potreba za njegom kože “privukla moju pažnju i navela me da dalje pogledam proizvod i Ljetni petak.“

Ipak, zahvaljujući Devinom višegodišnjem iskustvu njege kože, ulaganju u određene marke za njegu kože (na primjer Caudalíe) i izlaganju lica, Carly je već imala početnu percepciju ljetnog petka: "Relevantno".

Carlyjev digitalni identitet tvrtke u početku je bio brand koji daje učinkovite rezultate. Budući da je redovita studentica, Carly je imala poteškoće u identificiranju i povezivanju s tvrtkom zbog svog ustaljenog rasporeda. "Ne putujem ni blizu koliko Devin", reče Carly. Nije se mogla povezati s konstantnim zaostajanjem mlaza, te stoga nije imala sklonost ulagati u masku Jet Lag zbog ove povezanosti s tvrtkom.

Ubrzo nakon (doslovno nekoliko sekundi nakon što je Devin objavio sljedeću priču) Carlyev digitalni identitet Ljetnog petka promijenio se. Devin je objavila video o sebi kako na sredini leta stavlja masku Jet Lag na lice.

U istraživanju koje je proveo Olapic, "44% ispitanica izjasnilo je da vide proizvod koji se koristi, kao razlog da vjeruju postu uticaja". Carly je spomenula da je viđenje Devina kako zapravo širi masku na licu dodalo pouzdanost tvrtke.

Ono što je za Carly još više razvilo digitalni identitet Ljetnog petka, implikacija su da su masku Jet Lag koristili i drugi Instagram influenceri. To se podrazumijeva iz Devina teksta u njezinoj priči: "Jeste li čak i utjecaj ako ne primijenite @summerfridays mlaznu masku za vrijeme leta?".

Istog je dana Arielle Charnas objavila priču na Instagramu na kojoj je prikazala istu masku i ostale proizvode iz Ljetnog petka. Arielle je pokazala kako zapravo izgleda supstanca maske. Također je raspravljala o nekim različitim karakteristikama maski.

Carly, Digitalni identitet ljetnog petka sada je postao brand za njegu kože napravljen za Instagram uticajnike. Iako se ona nije mogla nužno staviti masku Jet Lag kako bi je uskoro upotrijebila, utjecaj lojalnosti marki dodala je autentičnost tvrtke.

„Svaki influencer koristi ovu marku za masku za lice pa sam odmah želio saznati više o njihovim drugim proizvodima. Možda one koje bih mogao povezati s više i također imaju tu "utjecajnu kvalitetu".

Arielle je u svom videu izravno spomenula jednog od osnivača Ljetnog petka, Marian Hewitt. Usmeno je spomenula Mariann i tekstom označila njezinu kvaku na Instagramu. Carly, ova osobna veza Arielle i Mariann neupitno se pouzdala u uspjeh tvrtke.

Tijekom intervjua Carly je spomenula kako je to učinilo da na Arielle vidi utjecaj koji samo promovira proizvode kompanija koje 1) ona zapravo koristi i 2) s kojima ima jake i autentične veze.

Kad sam Carlyja upitala utječe li to na njezinu percepciju ljetnog petka, rekla je kako su "Arielleini odnosi s prethodnim partnerstvima, u kojima je predana promociji proizvoda u koje zapravo koristi i u koje vjeruju, utjecali na to kako je gledala na njen odnos s ljetnim petkom „. Promocija proizvoda tvrtke s kojom je tako jasno imala snažne veze, pridonijela je autentičnosti digitalnog identiteta Ljetnog petka. Carly, tvrtka za njegu kože postala je vjerodostojna marka.

Procjenjivanje ova dva različita odnosa s istim brandom, kroz objektiv dvaju Instagram utjecaja, pomaknulo je Carlynu percepciju digitalnog identiteta nedjeljnog petka kao tvrtke. Za samo dvije minute, Carly je nedjelju petka identificirala kao uspješnu tvrtku, što se tiče učinkovitosti njihovog proizvoda. Trenutak kasnije prepoznala ih je kao pouzdanu i vjerodostojnu tvrtku čiji proizvodi slijede standarde influencera - skup visokih standarda kojih se drugi (njihovi sljedbenici) trude pridržavati se.

Iako su kvalitativne informacije prikupljene iz ova dva intervjua minimalne razmjera, pružaju određen uvid u to kako korisnici Instagrama mogu reagirati na partnerstva između Instagram influencera i kompanija. Različite vrste reakcija razlikuju se od korisnika do korisnika, ali upravo te reakcije omogućavaju publici da oblikuje digitalni identitet tvrtke.

Na tržištu, influencer marketing djeluje. Ali u kojoj mjeri?

Do koje mjere publika može utjecati na procjenu proizvoda ili usluge, putem Instagram influencera, bez promjene izvornog branda koji tvrtka utjelovljuje? Bez promjene digitalnog identiteta tvrtke? Na bolje ili na gore?

Ovaj je članak namijenjen prikazivanju iskustva koje Instagram uticaj ima s proizvodom tvrtke i dijeljenje tog iskustva s njegovim sljedbenicima utječe na to kako ciljna publika gleda digitalni identitet tvrtke. Konkretno, zbog ranije uspostavljenog identiteta, utjecaji su se formirali nakon što su se družili s prethodnim tvrtkama / robnim markama.

Pa što od ovoga mogu preuzeti tvrtke koje koriste marketing utjecaja?

  1. Shvatite da njihov digitalni identitet ne može udovoljiti istim karakteristikama kao njihov "stvarni" (namjenski) identitet
  2. Istražite kako njihova ciljna publika reagira na objavu utjecaja i jesu li te reakcije usklađene s željenom percepcijom marke
  3. Pažljivo odlučite kako se mogu služiti marketingom influencera na način da ne zavaraju potrošača onoga što zapravo prepoznaju

Zanima vas kako prvi put koristiti marketing utjecaja? Ovdje pročitajte savjete stručnjaka!

Tumačenja se jako razlikuju i ponekad su određene interpretacije neizbježne, ali kao što sam već spomenuo: kad je riječ o definiranju stvarnosti, ne bismo se trebali pitati samo "Što je to?" ali pitajte i "kako razgovaramo o tome?".

U opsegu definiranja stvarnosti digitalnog identiteta tvrtke,

Ne bismo se trebali pitati samo "Koji je njihov identitet?" ali i pitajte "Kako mi (sljedbenici / potrošači) razgovaramo o svom identitetu?", kao odgovor na Instagram Instagram uticajne osobe.