Domaćin Airbnb proganjao je moj Instagram

* i optužio me da lažem *

"Vaša rezervacija je potvrđena!" Airbnb e-pošta glasila je: "Ideš u Culver City!" Culver City nalazi se u blizini središta Los Angelesa, a zgodna 5 minuta vožnje od kirurga kojeg sam vozio u grad da vidim. Nedavno sam dobio nalaz MRI-ja koji je nosio lošije vijesti nego što sam predviđao - bila mi je potrebna dvostruka operacija kuka kako bih popravio 3 suze labruma. Ovaj kirurg trebao je biti dobro raspoložen, pa sam prijavu rezervirao oko 18 sati, odmah nakon što sam predvidio da će moj termin završiti.

Ujutro sam poslao SMS-u naizgled otpuštenog domaćina i vidio je li moguća ranija prijava. Namjeravalo je da putovanje uključi mene, mog partnera i jednog od naših štenaca, Beasley. Imamo dva psa, ali drugi je spas koji smo trebali staviti u program za razvrstavanje i treniranje kako bismo pomogli u nekoj od njegovih agresija / rehabilitacija. Dan ranije, moj partner i ja odlučili smo se razdvojiti. Htio je provesti noć koju smo planirali imati zajedno nakon imenovanja kirurga, uopće ne odlazeći sa mnom i umjesto toga, te večeri sam se odvezao u LA kako bih platio glazbenu lekciju. Iako su sve ove informacije nevjerojatno osobne, sada ga dijelim s vama kako bih vam pružio kontekst priče.

Natrag do domaćina ... domaćin je brzo odgovorio na moj tekst, rekavši da je moguće ranije prijavljivanje i pitao kada će raditi. Sad kad sam putovao sam, uspio sam otići ranije i prijaviti se prije sastanka. Nekoliko sati nisam odgovarao dok sam vozio.

Budući da sam bio fokusiran dok sam bio na cesti, cijeli se autoput iznenada zaustavio i još uvijek nisam imao dovoljno vremena da reagiram. Zaletio sam se na provalije i povukao džip malo ulijevo kako bih izbjegao kamion ispred mene. Izvlačenje je pomoglo da izbjegnem kamion (bio sam u lijevoj traci), ali nisam uspio dovoljno usporiti prije nego što sam udario u razdjelnik autoputa. Džip (lagano podignut s velikim gumama, na sreću) preuzeo je udar poput šampanja. Vozilo je jako odskočilo od šestar i zakrenulo. Srećom, nekim čudom uspio sam nikoga ne udariti. Zaustavila se cijela autocesta, što mislim da je dio jedinog razloga što sam preživio. Ispred automobila automobili su se sudarili u jednom od tih nezgodnih, ali ne i po život opasnih sudara od branika do lima od branika do branika.

U ovom trenutku je džip vozio, iako ne u najboljem. Uspio sam završiti putovanje i odvesti se kući iste večeri. Nije zalijepio i džip nije vozljiv dok ovo pišem. Okvir se može saviti, a rezervna guma mora se staviti. Ispušta sve vrste zvukova, a u najmanju ruku opasnost. Dakle, putovanje je malo odgodilo, ali opet sam bio na autocesti računajući svoje blagoslove.

Spominjući da sam bio zauzet (vozio) i mogao bih biti fleksibilan s vremenom prijave.

Jednom kad sam stigao u grad, telefon mi je javljao obavijesti - propušteni poziv domaćina kao i nekoliko tekstova. Odgovorio sam, rekavši da sam zauzet (vozim i rješavam nesreću), ponudio vrijeme prijave i rekao da mogu biti fleksibilan ako to određeno vrijeme ne proradi. Umjesto da mi pošalje tekst, domaćin me nazvao i srećom sam primio poziv.

Evo gdje su stvari počele postajati čudne. Domaćin je započeo rekavši: "Bok, želim vas obavijestiti da je nevjerojatno nepošteno ne odgovarati na moje tekstove."

Shvaćajući pravovremenost, posebno u poslu utemeljenom na uslugama, nisam to osobno shvatio i umjesto toga uzeo sam trenutak da objasnim. "Razumijem. Vozio sam, a tek što sam ušao u grad, dogodio sam se u nesreći na autocesti i to je puno užurbano putovanje nego što sam planirao, međutim, udaljen sam samo nekoliko minuta ako prijava sada radi! "

Dan ranije SMSom sam domaćinu rekao: "moguća promjena: možda sam to samo ja. Bez obzira, vidimo se sutra! " Domaćin je čupao nad mojim telefonskim komentarom o vremenu prijave i usredotočio se umjesto na pravila o psima. "Trebate mi dovesti svog psa da vidite kako se slaže sa ostalim psima na otvorenom."

Objasnivši dan prije putovao bih sam.

Dodatna povijest: ova se lokacija nalazila u kući s kontejnerima. Mali kontejner ljudi mogu unajmiti s privatnim krevetom / kadom i zajedničkim prostorom za putnike u kojima se mogu družiti i kako bi se psi mogli slobodno igrati. Ponovno sam objasnio da samo putujem, a svog psa više nisam imao sa sobom. U tom trenutku je zvučao nervozno i ​​rekao kako ne misli da mi može vjerovati.

Počeo sam suzati. Osjećalo se kao da mi se život raspada - bila sam potrebna operacija, moj dugogodišnji partner i ja razdvajali smo se i vozio bombu-bombu u vozilu. Sada je ovaj stranac ispitivao moju osobnu povijest umjesto da mi je samo rekao vrijeme za prijavu koje je radilo za njega. Odlučio sam biti ranjiv i reći mu ZAŠTO sada putujem sam.

"Moj partner i ja se razdvajamo i to sam samo večeras."

Ovo je kad postane čudno (er). Taj je stranac počeo neprijateljski nastupati i rekao mi da lažem jer me nekoliko dana prije toga vidio na društvenim mrežama fotografiju mog (bivšeg) partnera i I. ŠTO. KD. JEBATI. Nastavio je da me je vidio i kako nešto objavljujem sat vremena prije, pretpostavljajući da trošim vrijeme na društvenim medijima kad sam ga trebao poslati.

Nisam siguran koliko ljudi to zna, ali samo zato što netko nešto objavi na društvenim medijima, NE znači da sjede za svojim telefonom / računarom i ne rade ništa osim objavljivanja. Postoje usluge koje ljudi koriste kako bi zakazali postove prije vremena. Moje poslovanje obavlja se u cijelosti putem interneta, a potrebno je dosljedno izvještavanje o društvenim medijima. Često planiram postove prije vremena i ovo nije iznimka. Čak i da nije bilo, pa čak i da sam odvojio trenutak da nešto objavim, recimo na odmoru u kupaonici na mirovanju, to nije bio on da presudi ili donese odluku.

Mali kućni kontejner koji sam rezervirao za noć.

Izjava o odricanju odgovornosti: Airbnb može biti nevjerojatna usluga. Ako ga niste upoznali, platforma korisnicima omogućuje rezerviranje soba, kuća, apartmana itd. U vlasništvu pojedinaca, umjesto hotela velikog lanca, na primjer. Ova priča nije odraz Airbnba, jer su ovu situaciju rješavali milošću i brzinom * više uvida u njihov odgovor koji dolazi *.

Domaćin Airbnba rekao mi je da ga "ne poštujem" lažom i da će otkazati moju sobu. Unatoč prolaznim trenucima očaja, povukao sam ga zajedno. Odgovorio sam na telefonski poziv voditelja slučaja Airbnb na pitanje zašto je do otkaza došlo. Osoblje je bilo nevjerojatno korisno, razumljivo i osiguralo me da je ponašanje ovog domaćina neprihvatljivo. Izvršen mi je puni povrat novca, kao i kredit od 16 USD koji ću iskoristiti za drugo putovanje ako odlučim rezervirati isti dan. Sljedeća e-pošta kasnije istog tjedna čak mi je omogućila da odaberem besplatan poklon (mogao sam birati između predmeta poput torbe za tote ili prostirke za jogu.) Ne radi se o daru, ali cijenio sam njihovu reaktivnost i želju da izgladim situacija. Bila su dva daljnja poziva njihovih voditelja slučajeva, oba su bila ugodna i posve jasna.

Dio praćenja e-pošte i besplatni poklon.

Moje pitanje glasi: Kako me ovaj domaćin mogao naći? Naravno, ja sam javna osoba. Koristim društvene medije, često objavljujem i rijetko poduzimam mjere da prikrijem svoj identitet. Ali da je taj čovjek da vidi ime iznajmljivača, pogledao je na društvenim medijima, a zatim je optužio da laže o prijavi na temelju nečega što je vidio na mreži, apsurdno. To je narušavanje privatnosti (unatoč tome što račun nije privatan).

Povrat koji sam izdao.

Ako ovo čitaš, Graeme, i nadam se da hoćeš ... tvoje ponašanje nije bilo u redu. Nisam bio nepoštivan što vam nisam poslao SMS, vratio se agresivno očekujući automatski odgovor i ne razumijevajući okolnosti (poput ne slanja poruka i vožnje). Nisam lagao, ali dovraga, da jesam, život bi bio lakši da jesam. Kontejner u kojem sam namjeravao ostati, bio je cool, ali nije bio tako cool. Ha! Nijedna količina živopisnog življenja u zajedničkom stilu ne vrijedi podržati čovjeka koji jezivo traži osobni život svojih potencijalnih gostiju prije njihovog dolaska.

Osiguravanje da sam razumio njegovu

Graeme, nisi bio profesionalan, ljubazan ili pristojan čovjek. Opraštam vam, jer se nadam da je ovo iskustvo učenja za vas. Nadam se da ste odabrali novu profesiju, brzo probijajući dolazne stanare, a zbog ljubavi u bilo koje božanstvo u koje vjerujete, naučite slušati pojedinca i prestanite vjerovati da je sve što vidite na internetu stvarni život. Stvarno je bio ranjivi čovjek na telefonu s kojim ste razgovarali, koji je samo želio prijaviti se kako bi negdje mogao biti siguran za noć. Sve je to dobro ispalo. Imao sam negdje čak i sigurnije boraviti - negdje bez jezivog, oštrog, optužujućeg domaćina Airbnb-a. Hvala što ste pokazali svoje prave boje prije nego što sam se pojavio. Hvala vam što ste mi omogućili uvid u to kako izvodite svoju malu "operaciju" kako ste je nazvali.

Airbnb, hvala što si milostno riješio situaciju i hvala VAS, što si pročitao ovo i dopustio mi da podijelim ovu priču.