Dodajte značajku: WhatsApp ankete

U našem četvrtom tjednu u UX / UI bootcampu u Ironhacku, izazovi smo s parima stvorili projekt o novoj značajci aplikacije WhatsApp za razmjenu poruka.

Upoznao sam svoju partnericu, Lauru García Diéguez, i zajedno smo došli na ideju na kojoj ćemo raditi sljedeća četiri dana: anketu za WhatsApp grupe, jer iskrena osoba, koja nikad nije prošla kroz ovo ludilo?

Kratak

Trenutno WhatsApp ima više od 1,5 milijardi korisnika širom svijeta i prosječno 30 milijardi dnevnih poruka. Njegova je misija stvoriti bolje povezani svijet jednostavnim, sigurnim i pouzdanim porukama, kako glasi njegov moto.

Cilj nam je bio dodati novu značajku zasnovanu na potrebama korisnika WhatsApp-a, u skladu s markom.

Problem

WhatsApp je aplikacija za razmjenu poruka broj jedan u Španjolskoj. Mnogi korisnici koriste WhatsApp grupe za upravljanje planovima. Otkrili smo da kod stvaranja grupnih planova mogu nastati neki problemi:

  • Teško je (a ponekad i frustrirajuće) organizirati članove grupe.
  • Postoje korisnici koji nisu svjesni plana, jer je možda grupa ušutkana pa ne obraćaju pažnju na poruke.
  • Podaci se mnogo puta izgube u kaosu. Datumi i mišljenja su neprimjećeni.

Zbog toga je korisnicima često naporno i frustrirajuće organizirati članove grupe. Već postoje neki alati za stvaranje anketa, ali oni su vanjski WhatsApp-u i korisnik mora otići do druge aplikacije ili web stranice i poslati ih drugim ljudima, što može biti naporan proces.

Naše rješenje

Rješenje koje predlažemo je stvaranje integrirane funkcionalnosti ankete unutar aplikacije. S ciljem smanjenja vremena i napora koji se trebaju uložiti u stvaranje grupnih planova.

Proces dizajna

UX plavi ispis

Započeli smo s kreiranjem UX-ovog nacrta koji nam je pomogao u definiranju strategije praćenja. Analizirali smo kako bi dizajn ove značajke mogao profitirati poslovanju pruživši korisniku korisnu vrijednost.

Analiza konkurentnosti

Naš sljedeći korak bio je analiza konkurenata. Većina aplikacija za slanje poruka na tržištu nije uključivala anketnu funkciju. Drugi to čine, poput Telegrama ili Linea. U prvom slučaju, funkcija ne dopušta promjenu glasovanja.

Inspiraciju smo nastavili i iz glavnih aplikacija posvećenih istraživanjima na tržištu, kao što su Doodle ili Pollsify.

Korisnički tijek

Kako bismo identificirali poteškoće s kojima su se korisnici susretali u zadacima koje moraju obaviti prilikom donošenja grupne odluke, stvorili smo Korisnički tijek.

U ovom korisničkom toku stvarnog korisnika otkrili smo sljedeća područja trenja:

  • Morate stvoriti popis s opcijama u malom mjestu.
  • Morate kopirati / zalijepiti popis s mogućnošću gubitka podataka.
  • Nije poznato jesu li svi odgovorili.

U drugom korisničkom toku možemo vidjeti kako se zadatak smanjuje i za korisnika to postaje lakši i jednostavniji zadatak.

Analiza robne marke

Cilj WhatsApp-a je stvoriti jednostavnu, sigurnu i pouzdanu aplikaciju za razmjenu poruka koja omogućuje svima da budu povezani s obitelji i prijateljima. Svaka odluka o proizvodu temelji se na želji da se ljudima omogući komunikacija bilo gdje u svijetu bez ikakvih prepreka.

Ton glasa koji koriste jednostavan je, jednostavan i konkretan jezik za opisivanje radnji koje korisnik može izvesti. Ne uključuje ništa što može odvratiti ili zbuniti i koristi samo potreban tekst za izražavanje poruke.

Njegova osnovna boja je zelena, što osigurava prijateljski dojam. Koriste i druge boje za nadopunu aplikacije koja se upotrebljava s oprezom.

Tip teksta koji se koristi u chatu je Helvetica Neue u različitim veličinama i težinama za organiziranje podataka. Ovaj font je modernog, pristupačnog i emotivnog pisma koji je u skladu s njegovim vrijednostima.

Prototip

Sa svim prikupljenim informacijama, krenuli smo u kreiranje prototipa.

U prvoj verziji dodali smo ikonu u zaglavlju svakog zaslona WhatsApp, s ikonom koja predstavlja ankete. Također smo stvorili ovu opciju na zaslonu grupe, u odjeljku Postavke grupe.

Napravili smo vizualizaciju anketa, slijedeći opće crte WhatsApp-a, čineći da se osjećaju dijelom same aplikacije i moći ćemo odabrati opciju pomoću gumba. Zatim zaslon za kreiranje ankete, vrlo u stilu "stvori grupu" zaslona, ​​s unosom naslova ili opisa i upisom opcija.

Sa završenom prvom verzijom nastavili smo s testiranjem upotrebljivosti s pet redovnih WhatsApp korisnika, čije nam je iskustvo uvelike pomoglo u poliranju dizajna i izvukli smo sljedeće zaključke:

  • Petorica su izvršila zadatak kreiranja ankete i uspješno glasovanje.
  • Nitko od njih nije vidio ikonu ankete na zaglavlju.
  • Dvojica od njih željeli su vidjeti trenutne glasove prije glasanja kako bi organizirali svoje prisustvo.
  • Četiri od njih, radujući se promjeni opcije u slučaju pogreške, direktno su kliknuli na drugu opciju.
  • Istaknuli su potrebu izbora mogućnosti izbora između više opcija.
  • Svi su se korisnici složili o prirodnosti i sličnosti našeg dizajna s WhatsApp-om, osjećajući potpuno osobinu same aplikacije.

Ovi rezultati omogućili su nam da ispravimo sljedeće dizajnerske pogreške:

  • Uklonili smo ikonu ankete u zaglavlju, tu mogućnost smo premjestili na padajući izbornik ikone opcija na grupnom zaslonu.
  • Dozvolili smo vizualizaciju trenutačnih glasova: dodali smo broj trenutačnih glasova, zajedno s trakom napretka kako bismo na prvi pogled vidjeli opciju s najviše glasa i ikone s profilima korisnika u svakoj od opcija.
  • Na kartici za stvaranje dodali smo tipku za prebacivanje koja omogućuje odabir "višestrukog odgovora". Ovo bi radijske gumbe pretvorilo u potvrdne okvire kako bi se omogućilo više od samo jednog glasa o svakoj opciji.
  • Izabranoj opciji dodali smo zeleni okvir radi veće vidljivosti.
  • Stvorili smo zaslon Grupne ankete na kojem možete provjeriti i urediti trenutne ili prethodne grupne ankete.

Prezentacija protoka

U nastavku prikazujemo najnoviju verziju značajke, s korisničkim tokom jer on stvara anketu u grupi, bira željenu opciju i provjerava popis i status ankete. Prikazuje se i padajuće izbornike s opcijama i mjestima iz kojih se mogu kreirati ankete.

Sljedeći koraci

Iako smo vrlo zadovoljni rezultatom i prijemom našeg najnovijeg prototipa, nijedan dizajn nije savršen i želimo ga nastaviti poboljšavati novim idejama i povratnim informacijama koje smo dobili od naših Ironhack učitelja. Među neka poboljšanja koja razmatramo jesu:

  • Iteracija verzije, počevši s novim testiranjem upotrebljivosti ostalih pet korisnika.
  • Opcija za kreiranje / dijeljenje anketa.
  • Funkcija je znati koji članovi mogu glasati.
  • Stvorite novi vizualni način da istaknete opciju s najviše glasova do sada.
  • Dodajte mogućnost da autor može postaviti datum isteka, uz moguće podsjetnike korisnicima kako se bliži rok za glasanje.

Hvala vam puno što ste pročitali našu publikaciju! Iako je stvarno bio tjedan, voljeli smo raditi na ovom projektu i puno smo naučili. Rad na ovoj značajki s mojom partnericom Laura García Diéguez bio je zadovoljstvo, ne ustručavajte se slijediti je kako biste vidjeli njezino fenomenalno djelo!

Puno vam hvala od obojice!