8 načina na koje tvrtke koriste Whatsapp za poslovanje

Živimo u svijetu WhatsAppa - vaši prijatelji, kolege, kupci i konkurenti koriste WhatsApp. Tamo ima 1,3 milijarde korisnika WhatsAppa. Uz ogromnu bazu korisnika - ogromna je prilika. Ne trošite na razgovor samo sa prijateljima! Istina je da možete koristiti WhatsApp za više od pukog razgovaranja sa svojim prijateljima.

Mnoge tvrtke već koriste WhatsApp za sudjelovanje s kupcima. Evo 8 uspješnih marketinških kampanja na WhatsApp-u.

Psst, naporno radimo na tome da WhatsApp postane dostupan na raketama što prije. Javite nam ako želite da možete biti obaviješteni čim stigne.

1. Kampanja Clarks Rats u Rudeboys Whatsapp kampanji

2015. godine marka obuće Clarks pokrenula je jednu od prvih Whatsapp kampanja ikad. Rats to Rudeboys bila je interaktivna kampanja za pripovijedanje stvorena s ciljem da usmjeri tisućljeće. Kampanja je utjecala na status Clarksovog čizma među tri ikone osobe tijekom povijesti. Ove personale su stvorene pomoću chatbota poput alata za automatizaciju marketinga.

Kako su funkcionirali Clarkovi štakori na Rudeboys Whatsapp kampanji?

Kampanja je omogućila korisnicima da se pridruže dodavanjem određenog broja u njihove kontakte, koji mogu te poruke poslati na WhatsApp. Jednom kada se povežu, korisnici mogu razgovarati sa Steveom Barrowom, piscem sa scene iz 1960-ih i Stitch reggae ikonom. Ti su likovi razgovarali o tome kako je Clarkov čizma pomogao da oblikuje svoje vrijeme.

Kampanja je također uključivala veze do daljnjeg sadržaja kao što su Spotify popisi za reprodukciju kako bi korisnici bili zainteresirani. Također su ponuđene veze na web mjesto Clarks e-commerce za konverziju i na web stranice društvenih medija radi povećanja angažmana.

Štakovi Rudeboysu Onboarding Message

Je li Clarks WhatsApp kampanja bila uspjeh?

Teško je definitivno reći kako Clarks drži te brojeve privatnima. Clarks je htio povećati svijest o robnoj marki i ugled marke među milenijalcima i učinili prvi eksperimentalni korak u novom mediju.

Vjerojatno je interaktivna marketinška strategija uspješno obuhvaćala tisućljetne demografije, ali treba još malo raditi posebno na planu akvizicije. Zatražiti od korisnika da vas dodaju kao kontakt na Whatsappu jednostavno nije skalabilan.

Bez sumnje, Clarks koristi podatke iz WhatsApp interakcija za stvaranje generacije angažmanskih kampanja na WhatsApp i drugim aplikacijama za razmjenu poruka.

2. Netflix WhatsApp Angažirajuća kampanja

Upravo ste završili sa gledanjem nove sezone Grey's Anatomy - što je dobro gledati sljedeće? Možete poslati SMS prijateljima da biste vidjeli novosti koje imaju solidnih 5 sezona i 20 epizoda u svakoj sezoni. Netflix vam želi spasiti te probleme.

Kao što možete zamisliti, opća ideja kampanje je ponovno uključiti WhatsApp korisnike koji već dulje vrijeme uspavaju. Netflix je započeo testiranje ove kampanje u Indiji 2017. godine, a čini se da se od tada razvija u Velikoj Britaniji.

Kako djeluje Netflix WhatsApp kampanja?

Kako Netflix od korisnika traži pretplatu na WhatsApp

Sve počinje od obavijesti koje se pojavljuju kada ste u aplikaciji Netflix. Pretpostavljamo da ćete se za ovo trebati registrirati na Netflixu s istim brojem koji koristite na Whatsappu. Nismo to mogli sami testirati. Ako imate, molim vas, pozovite nas.

Nakon što to učinite, Netflix će vam početi slati prijedloge putem WhatsAppa. Naravno da Netflix ne prosijava samo vaš WhatsApp slučajnim TV emisijama ili filmskim prijedlozima koji vas ne zanimaju, oni znaju kako igrati igru. Upotrijebit će se isti mehanizam preporuka koji su već stvorili da vam posluže sadržaj u kojem uživate.

3. Hellmannova marka WhatsApp

Hellmann's je marka majoneze koja je željela pretvoriti više ljudi u upotrebu Hellmannovih u Brazilu. Ova kampanja započela je 2014. godine, tako da je to bio istinski pretpovijesni WhatsApp kampanja, ali s obzirom na to da je bio tako velik uspjeh, imamo puno informacija o rezultatima.

Kako je funkcionirala Hellmannova WhatsApp kampanja?

Web mjesto korisnika za kupnju WhatsApp kampanje tvrtke Hellmann

Ovo je jedna od najboljih orkestriranih WhatsApp kampanja koju smo ikada vidjeli. Korisnici su kupljeni putem posebne web stranice Whatscook koju je postavilo Hellmann's. Korisnici samo unose svoj telefonski broj i tako se prijave u WhatsApp kampanju.

Jednom kada se prijave, od ljudskog kuhara dobivaju poruku putem WhatsAppa. Kuhar ih nagovara da dodaju sliku sastojaka koji imaju pri ruci. Zatim nastavlja savjetovati što se zajedno s Hellmannovim sastojcima može kuhati s tim ostatcima.

Je li Hellmannova WhatsApp kampanja bila uspjeh?

Oh, kladite se da je bilo. O uspjehu ove WhatsApp kampanje znamo puno jer ju je Unilever predstavio na SM2 konferenciji. Brend je potaknuo 4 milijuna ljudi da posjete web stranicu Whatscook putem različitih kanala. To je rezultiralo da se na web stranicu prijavilo 13 tisuća ljudi.

Najneverovatnija metrika kampanje bila je ta što su korisnici u prosjeku proveli 65 minuta u interakciji s kuharom. Da, ne šalim se. 65 minuta. Tko čak 65 minuta provodi SMS-u s prijateljem? Možete li zamisliti lojalnost marki koja je stvorena?

4. YOOX WhatsApp osobno kupovinu

Korištenje WhatsAppa za poslovanje ne znači nužno i vođenje kampanje. Umjesto kampanje za masu, ovo je elitna usluga za iznimno važne ljude ili EIP-ove.

Za YOOX je ovo bio prirodni razvoj. YOOX je primijetio da njihov osobni šoping tim redovito koristi njihov osobni WhatsApp račun za komunikaciju s kupcima. Pored toga, članovi osobnog trgovačkog tima inzistirali su da se klijenti ne žele prijaviti na aplikaciju YOOX i radije su primali prijedloge proizvoda i izvršavali transakcije u WhatsApp-u.

YOOX WhatsApp servis za osobno kupovinu

Kako funkcionira YOOX WhatsApp osobni shopping?

YOOX koristi WhatsApp Enterprise kako bi povezao sve što je važno za iskustvo. Osoblje iz osobnog tima za kupovinu u mogućnosti je komunicirati sa svojim klijentima, klijenti su u mogućnosti potvrditi kupnju izravno putem WhatsAppa, a obavijesti o otpremi su također cijepljene. Ovo stvara kupce na jednom mjestu.

Da li rezultati YOOX WhatsApp osobne kupovine daju rezultate?

Ukratko, da! YOOX je izvijestio da su čak mogli prodati i iznos od 80.000 eura preko WhatsAppa. Vidite, 40% prihoda u sezoni s višom maržom dolazi od samo 2% kupaca s najvišom potrošnjom. Net-a-Porter, matična tvrtka YOOX, koristi se postojećoj skupini kupaca kako bi taj prihod povećao. Samim time stvara se i trajnije veze nego prije.

5. Agent Provocateur Ménage à Trois WhatsApp kampanja

Od svih nastojanja u kampanji WhatsApp vidjeli smo da je ovo definitivno najtoplije! Trajalo je samo nekoliko prozora od 10 sati u 2016. Razgovor je bio dostupan od 10 do 12 sati od 6. do 9. prosinca i od 13. do 16. prosinca.

Kako je agentica Provocateur upravljala kampanjom Trois WhatsApp?

Inicijativa je bila dio veće kampanje pod nazivom Naughty ili Nice. Što je korisnicima omogućilo kretanje između različitih scenarija interaktivnog videa. Dio kampanje uključivao je Ménage à Trois u grupnom čavrljanju WhatsApp-a. Ovo je uistinu bila Ménage à Trois jer je uključila vas, vašeg partnera i agenta Provocateur shopping pomoćnika.

Snimak ekrana iz kampanje Ménage à Trois WhatsApp

Je li agent zastupnika Ménage à Trois WhatsApp kampanja bio uspjeh?

Imajte na umu, ovo je bila prilično mala kampanja koja je trajala vrlo ograničeno vrijeme. Teško je znati je li kampanja bila financijskog uspjeha. Ali eksperimentalno je dao nekoliko vrlo zanimljivih rezultata:

  • U aplikaciji je obavljen 112 razgovora
  • 31% chatova rezultiralo je fizičkim posjetama trgovinama
  • 61% chatova pretvorilo se u znatan promet na web stranici.

Ako trebate definirati mjesto na kojem se granice između naših osobnih odnosa i naših odnosa s markama prelaze, ova WhatsApp kampanja nesumnjivo je jedno od tih mjesta.

6. Apsolutna jedinstvena kampanja pristupa Whatsapp-u

U 2013. godini Absolute je želio promovirati limitirane boce votke. Čime se bavite kada ste tvrtka koja se bavi alkoholom i trebate promovirati? Prirediti zabavu! Tvrtka je pozvala slavne osobe s A liste i rezervirala dvije ulaznice za pobjednike svoje WhatsApp kampanje.

Kako djeluje apsolutni jedinstveni pristup WhatsApp kampanji?

Koliko znamo, ovo je prva WhatsApp kampanja bilo kojeg velikog branda. Ali formula koju je stvorila postala je de facto standard za većinu WhatsApp kampanja od tada.

Što nas sprečava da uđemo u sve najžešće zabave? Ljuljačke. Absolut je stvorio Svena Doormana kojeg biste morali uvjeriti da dobije te ulaznice.

Informiranost korisnika? Facebook. Marka je stvorila Facebook kampanju kojom su korisnici obavijestili o zabavi i kako mogu osvojiti neke karte. Akvizicija korisnika? Facebook kampanja usmjerila je korisnike da dodaju Svensov broj svojim kontaktima i pošalju ga na WhatsApp.

Tada su ga samo trebali uvjeriti. Kako su to učinili? Pogledajte videozapis u nastavku da biste to saznali.

Je li apsolutni jedinstveni pristup WhatsApp kampanji bio uspjeh?

Tijekom nevjerojatno kratkog razdoblja trodnevne kampanje, preko 600 korisnika kontaktiralo je Sven. I stvorio je više od 1000 slika, video zapisa i glasovnih poruka. Kampanja je učinkovito surađivala s argentinskom zajednicom i sama stvorila ogroman trend. Ovi brojevi izgledaju mali, ali s obzirom na godinu, 2013. i činjenicu da su korisnici zapravo morali ručno dodati Svensov broj, ovi rezultati su zapanjujući.

7. Obavijesti o promociji Buyagift Whatsapp

Buyagift je britanska tvrtka specijalizirana za dar s poklonima. Oni su nešto između standardnog eCommerce web mjesta i tvrtke Groupon tipa. Kao što možete zamisliti, u ovom je sektoru velika konkurencija. Za tvrtku poput Buyagifta eksperimentiranje i optimizacija svake faze lijevka je presudna.

Kako funkcioniraju obavijesti Buyagift WhatsApp?

Tvrtke za e-trgovinu uvijek vas traže da se prijavite na njihov popis e-pošte kako biste dobili najbolje promocije. Ali koliko nas zapravo otvara te poruke e-pošte? Buyagift je ohrabrio korisnike da se umjesto toga prijave na WhatsApp upozorenja.

Jesu li Buyagift WhatsApp obavijesti uspješan?

Nažalost, nismo pronašli nijedan stvarni podatak za dijeljenje. Ali sigurno znamo jednu stvar, stope angažmana aplikacija za slanje poruka miljama su iznad e-pošte. Vidjeli smo 600% veću stopu klikova na aplikacijama za razmjenu poruka u odnosu na e-poštu.

8. OYO WhatsApp Rezervacije i obavijesti

Budući da WhatsApp dominira u krajoliku glasnika u mnogim, ako ne i većini zemalja u razvoju, nije iznenađujuće da OYO indijska stranica za hotelske rezervacije preuzima vodstvo u korištenju WhatsApp za Enterprise.

Kako funkcioniraju OYO WhatsApp rezervacije i obavijesti?

Ono što je OYO ovdje postavio nije tehnički revolucionarno. Korisnici mogu koristiti WhatsApp kanal na 3 glavna načina:

  • Primanje potvrde rezervacije
  • Primanje hotelskih uputa na dan prijave
  • Otkaži njihovu rezervaciju.

Jesu li OYO WhatsApp rezervacije i obavijesti uspjeh?

Iako tehnički nije revolucionarno, praktičnost nije zapanjujuća. WhatsApp sposobnost za nesmetano pokretanje čak i na uređajima najniže razine i manja količina potrošnje podataka stvara pristup svima. To može značiti da ćete potrošiti sve 3 sekunde do dobivanja adrese koja vam je potrebna, umjesto da provedete 10 minuta otvarajući njihovu aplikaciju i pokušavate učitati povijest rezervacije.

Tražite li još više WhatsApp priča o uspjehu?

Dolaze ih, redovno ćemo ažurirati ovaj blog. Pretplatite se ovdje kako biste dobili ažuriranja čim ih objavimo.