14 iznenađujuća predviđanja o Facebook Messenger marketingu koje trebate znati odmah

Kad su u pitanju Facebook Messenger chatboti, mi kao trgovci smo u debelom sloju. Osmišljavamo Messenger strategije, sastavljamo sekvence chatbota i skupljamo pobjede za naše tvrtke i klijente.

Ali kakva je budućnost marketinga Facebook chatbota? Imamo neka predviđanja.

Kristalne kuglice koje u trenutku pisanja nisu lako dostupne, napravio sam ta predviđanja na temelju podataka, trendova i povijesti (bit „ponavlja se“). Nismo blog za glasine, tako da ovdje nema ničega.

Evo 14 predviđanja - koja su možda i iznenađujuća - o marketingu i chatbotovima Facebook Messenger.

1. Chatboti će nadmašiti bilo koji drugi marketinški kanal.

Mislila sam da ćemo početi s laganim.

Prognoze na stranu, to je sadašnja činjenica.

Nemam precizan način za mjerenje svih marketinških kanala poznatih čovječanstvu, prilagođavanja svim razlikama i stvaranja vječne i nepobitne uredbe.

Ali znam da Messenger otvorene stope i razine angažmana u potpunosti nadmašuju bilo koju drugu marketinšku taktiku ili kanal koji sam koristio.

2. Više tvrtki će prodavati robu i usluge izravno u Messengeru.

Ako ste ikada stvorili Messenger chatbot ili se igrali u Messengeru, znate da je to moćna platforma. To nije samo razmjena poruka. To je sve.

Kako Messenger proširuje i korisničku bazu i funkcionalnost, tvrtkama i kupcima postaće lakši za izravno poslovanje u aplikaciji.

Poduzeća uvijek traže načine lakše prodaje svojih proizvoda, uz manje potencijalnih troškova, komplikacija i režijskih troškova. Messenger predstavit će se kao moćan način da se to postigne.

Bilo da se radi o poslu koji nudi ugovor o održavanju konzultanata ili prilagođenom snowboardu po mjeri, Messenger će to učiniti.

3. Facebook Messenger će dodati ogromnu funkcionalnost poslovnim porukama.

Ono što smo primijetili na potresu Facebooka, imploziji News Feed-a i raznim proglasima Zuckerberga jest da je Facebook fokusiran na laser za širenje i poboljšanje Messengera.

To je poput božićnog jutra za tvrtke.

Zašto? Budući da su novčani korisnici programa Messenger tvrtke.

Messenger chatboti su već neizmjerno snažni, ali njihova je sposobnost postajala sve veća kako Facebook uređuje tvrtke s više autonomije, slobode, mogućnosti i značajki razmjene poruka.

4. Tvrtke će preusmjeriti sredstva od uobičajenih prikaznih oglasa i potrošiti će više na oglase "klikni za glasnik".

Mnoge su tvrtke shvatile činjenicu da su se tradicionalni prikazni oglasi osušili.

Oglašavanje na Facebooku nije mrtvo. Još. Ali sigurno ne izostane ROI kao nekada.

Zbog toga će više tvrtki koristiti svoj oglašavački dolar za kupnju oglasa "klikni za Messenger". Pri tome, oni imaju koristi od dugotrajnijeg angažmana s kupcima, rastuće liste kontakata za Messenger i nižeg CPA-a.

5. Izrada popisa kontakata na Facebooku bit će glavni prioritet za tvrtke.

Facebook doseg je mrtav. Učinkovitost e-pošte smanjuje.

Novost na mjestu događaja su Facebook kontakti za Facebook Messenger.

Na MobileMonkey smo prestali trošiti novac na angažirane oglase ili prometne oglase. Umjesto toga, povezujemo Messenger kontakte kao lude.

Ti kontakti od četrdeset dvije tisuće i broje nisu pasivni. Oni ostaju angažirani i uzbuđeni, zbog čega u prvim šezdeset minuta tijekom našeg razgovora o chatu imamo 80% otvorene stope.

6. Kuriranje popisa kontakata proširit će se na važnosti.

Važnost stvaranja liste kontakata Messenger je stvar. Pogledajte predviđanje gore.

A uz to vidimo potrebu angažiranja tih korisnika.

Popis kontakata koji sjedi u bazi podataka i skuplja prašinu iz baze podataka ne čini ništa za vaše poslovanje. Srećom, Messenger chatboti imaju toliko vrijednosti i karakteristika da je korisnicima jednostavno jednostavno baviti.

Gifovi u Messengeru bilo koga?

Alati poput MobileMonkey's blaster za chat dizajnirani su upravo za ovu svrhu. Pomoću blastera možete poslati poruku cijelom popisu e-pošte, segmentu ili bilo čemu drugom.

Postaje još bolji. Budući da je to rastući trend, mislim da ćemo početi vidjeti još kreativnijih načina da popis kontakata bude vruć.

7. Vlasničke internetske chatbote počet će zamjenjivati ​​Facebook Messenger chatbotovi.

Bit ću tup. Widgeti za chat web mjesta apsolutni su otpad. Osim ako je to widget Messenger chatbot.

Evo moje logike. Marketinška vrijednost uključivanja vlasničkog chatbota na poslovnu web stranicu završava nakon što chat završi. Kupca nema. Interakcija je gotova. Nemaš ime. Nemate e-poštu. To je jedan i gotov. I to je to.

Nasuprot tome, razmotrite widget za Messenger chatbot. Kada potencijalni kupac otvori Messenger razgovor s vaše web stranice, to je kontakt u trajnom trajanju.

Znate njihovo ime. Imate njihove podatke. Možete im slati chatove. Možete ih segmentirati. Možete ih ponovo ukloniti. Možete im poslati kapljevsku kampanju. Povijest chatova ostaje aktivna na njihovom telefonu ili radnoj površini.

Ta čista logika je razlog zašto vidimo brzi porast preuzimanja vodećeg dodatka za WordPress chatbot, WP Chatbot.

Poduzeća shvaćaju da je vrijedno angažirati korisnike na njihovoj web stranici pomoću Facebooka jer kupci radije komuniciraju. Osim toga, to ne stvara prekomjerno opterećenje za korisničku uslugu, jer je poruka u cijelosti usmjerena na bot.

8. Gotovo sva interakcija tvrtke s kupcima će se voditi preko bot-a. (A većina toga će se dogoditi na Messengeru.)

Gartner je slavno predvidio da će do 2020. godine AI upravljati većinom, 80%, interakcija kupaca i poslovanja. Drugim riječima, chatboti.

(Uključite zastrašujuću glazbu s orguljama i nadolazeću zbrku kada roboti zamjenjuju ljude. Ali, imajte na umu da je to zapravo dobra stvar. Umjesto da jure prema AI apokalipsi, oprosti se Elon, Botovi stvaraju ljude ljudima da rade humanije.)

A, govoreći o humanesqueu, chatboti prokleto dobro zvuče poput Betty u korisničkoj službi.

(Ne liči na Betty.)

Zahvaljujući graditeljima chatbota poput MobileMonkey-a, jednostavno je izgraditi chatbot za korisničku službu. Jednostavno sučelje povuci i ispusti znači za vas nula kodiranja i više snage.

9. Rano prihvatanje Facebookova chatbota nadmašit će konkurenciju koja kasni ili ne usvoji.

Kako bih u ovom članku pospješio maltretiranje psa-jedem-psa, izjavljujem da će rani posvojitelji Messenger-a vladati marketinškom scenom.

To kažem, ne zato što slučajno radim na startupu koji koristi od povećanog unosa Messenger marketinga, već zato što je istina.

Na MobileMonkeyu imamo podatke koji dokazuju da tvrtke koje koriste Messenger chatbote znatno nadmašuju tvrtke koje to nisu.

10. Više će pojedinaca i utjecaja stvoriti Poslovne stranice i započeti koristiti Messenger chatbotove u svom marketingu.

Uspon industrije influencera oblikovao je mnoge marketinške trendove.

Mnogi od ovih utjecaja rado se drže samo Instagrama, jer je joga raditi u Tulumu ili Mykonosu-u samo toliko vrijedna Instagrama.

Ali sada postoji privlačan razlog za ove influencere i ostale marketinški nastrojene utjecaje da dodaju Facebook stranicu u svoj marketinški arsenal: chatbotove.

Mnogi današnji influenceri i mikro influenceri su marketinške djevice. Ne pokušavaju sastaviti popise e-pošte ili publiku segmenta koliko traže samo s rastom sljedbenika i uspostavljanjem lojalnosti.

Dok se Instagram spaja s Messengerom, više će tih utjecajnih članova shvatiti kako im chatboti mogu pomoći ostvariti ciljeve rasta sljedbenika i uspostaviti odanost.

A budući da su chatbotovi dostupni samo poslovnim stranicama, više ovih utjecajnih članova pokrenut će svoju stranicu i koristiti chatbotove.

11. Chatboti će biti funkcionalni na tri platforme - WhatsApp, Instagram i Messenger.

Vjerojatno već znate da Facebook spaja Messenger, WhatsApp i Instagram.

To vjerojatno znači da ćemo uskoro - trgovci pametnih robota - moći stvoriti jedan chatbot slijed i istovremeno ga pustiti korisnicima na sve tri platforme.

Ovaj će potez proširiti domet chatbotova i vjerojatno će značiti rekonfiguraciju načina na koji Messenger, WhatsApp i Instagram poruke izgledaju i osjećaju se. (Pogledajte moje sljedeće predviđanje.)

12. Messenger sučelje će se promijeniti.

Ne zavidim programerima koji pokušavaju spojiti Messenger, WhatsApp i Instagram. Ne šifriram, ali pretpostavljam da bi integracija ove tri bila zastrašujući zadatak.

Kako su komponente za razmjenu poruka triju aplikacija integrirane, to će vjerojatno značiti da će se mijenjati svako od tri korisnička sučelja.

Ugodni i stabilni WhatsApp zaslon će se pomaknuti. Poznati obrasci prelaska prstom putem Messengera promijenit će se. A Instagram-ove značajke za razmjenu poruka vjerojatno će dobiti facelift.

Svaka od aplikacija ima mogućnosti slanja poruka koje ostale nisu dostupne. Oni možda neće nestati, ali najvjerojatnije će se pomaknuti kako bi se prilagodili spajanju.

13. Facebook će uvesti mjere za dodavanje modela zarade poduzećima koja koriste Messenger.

Ovo predviđanje samo je poslovna logika.

Facebook je posao. Tvrtke zarađuju novac.

Upravo je evidentno da je Messenger budućnost Facebooka. Osim oglasa koji se kliknu na Messenger, u svijetu Messengera ne događa se puno unovčivanja.

Kada oglašavam svoje poslovanje pomoću Messengera, ne plaćam Facebooku da izrađuje sekvence chatbota, šaljem chatove ili povećavam svoju listu kontakata. Sve je besplatno!

U međuvremenu, prihod od prikaznih oglasa počinje se smanjivati. Axios je ovaj izvještaj napravio prije nekoliko mjeseci:

Izvršitelji već mjesecima upozoravaju investitore da se ti oglasi približavaju gornjoj granici rasta na njegovoj glavnoj aplikaciji. A analitičari kažu da angažman na glavnoj aplikaciji Facebooka (gdje se prodaje većina ovih oglasa) opada, što još više vrši pritisak na tehnološkog giganta da brzo pronađe nove izvore prihoda.

"Novi izvori prihoda", kažete? U njima ima zlata od brda Glasnika.

Nekako će Facebook početi zarađivati ​​od poduzeća koja sve više ovise o Messengeru.

Kako će ovo konkretno izgledati? Prerano je za reći, pogotovo jer je Messenger funkcionalnost još uvijek u tijeku.

Prvo, Facebook treba stvoriti ovisnost o Messengeru. U tom će trenutku stručnjaci za poslovni razvoj na 1 Hacker Way imati veliki sastanak i započeti testiranje svojih ideja.

U nekom trenutku, očekujte da će Facebook početi uzimati novčani udio od svih tih uspjeha koje doživljavate s Messenger marketingom.

14. Facebook će razviti kripto valutu koja omogućava korisnicima da lako trguju robom, proizvodima, uslugama unutar Facebook ekosustava.

Potpuno otkrivanje: Majmun riskira ugroziti integritet udova na ovom, ali to čini zanimljivu misao. I da, imam dolje povezane ugledne vijesti, poput Bloomberga.

Pa evo odakle dolazim.

Jeste li znali da Facebook ima čitav blok odjeljak? Tvrtka je započela agresivno zapošljavanje stručnjaka za blockchain krajem 2017. ili početkom 2018. Prema raznim vijestima, blockchain odjel ima oko 40 jakih i raste.

Neprijavljeni ugovor zbio se početkom 2019. godine u kojem je Facebook kupio londonsku blockchain kompaniju Chainspace, proširivši talentov blok talent i istraživanje tvrtke.

Od 22. travnja 2019. Facebook se zaposlio za 25 radnih mjesta vezanih uz blockchain - od odvjetnika do inženjera osiguranja koji su smješteni u uredima od Menlo Parka (uglavnom) do Tel Aviva.

Neki izvori vijesti to nazivaju „misterioznim“, ali prilično je aromatiziran vanilinom. Naravno, behemotska tvrtka želi uroniti nožni prst u rastuće polje kripto valute. Mark Zuckerberg je otvoren po tom pitanju.

Ali postoji zaokret.

VP-ov Facebook Messenger-a do prošle godine bio je David A. Marcus, sjajni poduzetnik i sveobuhvatni genij koji definitivno ne izgleda baš poput Georgea Clooneyja.

U čemu je Marcus dobar osim svega?

Za početak je bio bivši predsjednik PayPala. I jednom je osnovao tvrtku za monetizaciju mobilnih medija. A osnovao je i tvrtku koja je olakšala plaćanje putem mobilnih telefona. A onda je pomogao Facebooku da nabavi Braintree, koji je izumio Venmo. A onda je izmislio Messengerovu platformu za plaćanje P2P. A onda je imenovan u upravni odbor Coinbasea.

Sve mi to definitivno zvuči kao kripto valuta.

Sada, i definitivno nije slučajno, on vodi Facebookovu odjelu za blockchain.

Cleary, postoji mnogo miješanja i miješanja između Messenger tehnologije i blockchain inovacije, budući da se bivši šef Messengera sada igra s blockchain tehnologijom.

Očito je da je Facebook postigao određeni napredak. Već imaju stabilnicoin koji je osmišljen kako bi omogućio Whatsapp prijenose u Indiji. Ovaj potez signalizira činjenicu da Facebook ima sposobnost i interes za daljnjim poticanjem ove tehnologije.

Neki su blogeri nazvali stabilcoin imenom - FacebookCoin. (Hmm. Prozaik.)

Predstavnik Facebooka napomenuo je: "Kao i mnoge druge kompanije, i Facebook istražuje načine kako iskoristiti snagu blockchain tehnologije. Ovaj novi mali tim istražuje mnogo različitih aplikacija. "

Nije daleko od skoka od "istraživanja mnogo različitih aplikacija" do posjedovanja kripto-valute koja je suštinski vezana za Messenger platformu.

Ali nažalost, kako je zaključio predstavnik Facebooka, "Nemamo više što dijeliti."

Budućnost Facebook marketinga s chatbotovima

Predviđanja su hit-and-miss.

Nekoliko mjeseci od ovog trenutka možda ću ovaj članak htjeti sramiti. Ili ću uz revnost koja vam je rečena možda željeti promaknuti u jek.

Poanta ovog članka je više od klikbaita. Stvar je u tome što trebamo održati puls na najtoplijoj taktizi koju marketinška zajednica vidi već godinama.

Povijest nam je pokazala da taktike marketinga nikada nisu statične. Algoritam pretraživanja ide prema bananama. Facebook News Feed umire. Izlazi nova platforma. Konstantno strujanje.

Dakle, imajte na umu ta predviđanja, nemojte gubiti san i nastavite s inovacijama i marketingom putem Facebook Messenger chatbota.

Budite jednorog u moru magaraca

Nabavite moje najbolje hakove za rast i poduzetništvo Unicorn:

  1. Prijavite se da biste ih izravno poslali na vašu e-poštu

2. Prijavite se za povremene vijesti i savjete marketinga za Facebook Messenger putem Facebook Messengera.

o autoru

Larry Kim je izvršni direktor MobileMonkey - pružatelja najbolje svjetske marketinške platforme za Facebook Messenger. Osnivač je i WordStream-a.

S njim se možete povezati na Facebook Messengeru, Twitteru, LinkedInu, Instagramu.

Izvorno objavljeno na Mobilemonkey.com